SugarCRM - это коммерческая CRM-система с открытыми исходными кодами, разработанная и распространяемая одноименной компанией. Есть бесплатная версия для сообщества. Система устанавливается на сервере. Доступ к системе осуществляется через веб-браузер или любое мобильное устройство с поддержкой просмотра веб-страниц.