— Почему важно измерение и прогнозирование лояльности. Что такое lifetime value?
— Зачем и как считать данный показатель? Сравнение 2-х ключевых методов + классические ошибки подсчете
— Использование таргетированного подхода на основе LTV: сегментация базы клиентов на основе LTV
— Как на основе LTV управлять стратегией привлечения
— Куда и сколько вкладывать денег, как работать с сегментами: сегмент - основа для определения качества обслуживания
— Пример эффективной структуры для внедрения ценностно-ориентированного подхода в маркетинге и компании в целом.