Atlassian JIRA — коммерческая система отслеживания ошибок, предназначена для организации общения с пользователями, хотя в некоторых случаях систему можно использовать для управления проектами.
Jira основана на Java EE и работает на нескольких популярных базах данных и операционных системах.
Jira заполняется задачами. Задача содержит название проекта, тему, тип, приоритет, компоненты и содержание. Задача может быть расширена дополнительными полями (также и новые пользовательские поля могут быть определены), приложениями (например — фотографиями, скриншотами) или комментариями. Задача может редактироваться или просто изменять статус, например, из «открыт» в «закрыт». Какие переходы между состояниями возможны, определяется через настраиваемый рабочий процесс(бизнес-процесс) (workflow). Любые изменения в задаче протоколируются в журнал.
Jira имеет большое количество возможностей конфигурации: для каждого приложения может быть определен отдельный тип задачи с собственным workflow, набором статусов, одним или несколькими видами представления (англ. screens). Кроме того, вы можете с помощью так называемых «схем» определить для каждого индивидуального Jira-проекта собственные права доступа, поведение и видимость полей и многое другое.
Благодаря всеобъемлющей архитектуре можно приспособить Jira для многих сфер бизнеса (например, ошибки, задачи, требования, риски, встречи, бронирование билетов, прием на работу новых сотрудников , …).